Как происходит перерасчет КБМ по ОСАГО

При определении стоимости страховки ОСАГО применяется коэффициент  КБМ, который учитывает историю прошлых страховых случаев. Однако часто этот коэффициент применяется с ошибками. Давайте рассмотрим процесс перерасчета коэффициента бонус-малус по полису ОСАГО, необходимые шаги для его восстановления и возможные варианты действий, если страховая компания отклоняет заявку.

Таблица КБМ

С 2002 года начал действовать закон, который требует, чтобы все участники дорожного движения имели страховку, покрывающую гражданскую ответственность. Расчет страховки основывается на установленных законом стандартных тарифах. Если все значения коэффициентов менялись в течение периода, то таблица КБМ оставалась постоянной.

У таблицы имеется 14 различных классов с соответствующими им коэффициентами. При первоначальной регистрации клиента ему присваивается класс аварийности номер 3. За каждый год без аварий клиент получает скидку в размере 5%. В случае наступления аварии будет применен увеличивающий коэффициент.

Важно помнить, что в случае возникновения страхового случая после первого оформления, клиент будет отнесен к 1 классу аварийности, который имеет коэффициент 1,55. Чтобы вернуться на исходный уровень, водителю необходимо ездить без происшествий в течение двух лет.

Контакты отдела по работе с физическими лицами: 8 (800) 101-70-29

В каких случаях требуется перерасчет

Важно понимать, что пересмотр коэффициента бонус-малус (КБМ) требуется, если при заключении договора были предоставлены неправильные данные. Это может произойти в некоторых случаях.

• Многие водители выражают недовольство тем, что при электронной регистрации страховки не проводится проверка КБМ, и в результате страховка оформляется по базовому классу.
• При обновлении водительского удостоверения есть некоторые важные детали, о которых не все водители осведомлены. Одна из них заключается в необходимости обновления информации и сохранении существующей скидки.
• При изменении личной информации, включая фамилию, скидка также сохраняется.
• Вследствие технического сбоя, часто возникают проблемы с правильным указанием личных данных водителя со стороны представителей страховых компаний, что приводит к неправильному отображению бонуса.
• Возможно, водитель, который только начал водить и имеет минимальный опыт, может быть включен в несколько страховых договоров, и при заполнении формы специалистом могут возникнуть проблемы с правильностью информации.

Не важно, по какому поводу не был использован бонус КБМ, его нужно восстановить. Это можно сделать как лично в офисе страховой компании, так и удаленно через портал РСА.

Перерасчет КБМ в страховой: пошаговая инструкция

Самым простым способом восстановления будет посещение офиса финансовой компании лично. Вам потребуется только.

1) Обратиться в офис

Только центральный офис страховой компании осуществляет перерасчеты, а агенты или партнеры не имеют права вносить изменения.

2) Написать заявление

В следующем шаге необходимо составить запрос на пересмотр коэффициента бонус-малус. В запросе требуется указать:

• наименование страховой компании;
• имя руководителя или директора, на чье имя составляется заявление;
• личные и паспортные сведения;
• номер мобильного телефона для связи;
• номер оформленного договора ОСАГО;
• дату выдачи;
• данные водительских прав: новые и ранее полученные;
• какая ошибка была допущена при оформлении договора;
• подпись и расшифровка.

3) Предоставить документы

При обращении к специалисту страховой компании, важно иметь при себе оригиналы необходимых документов. Весь перечень требуемых документов можно найти в данной статье.

4) Получить средства

После предоставления всех необходимых документов, сотрудник проведет проверку информации и выполнит перерасчет. Обычно это занимает не более 10 минут.

5) Получить бланк договора

После всех внесенных изменений, нужно будет получить обновленную форму страховки автогражданской ответственности.

Перерасчет КБМ через РСА: пошаговая инструкция

Следует отметить, что начиная с 1 декабря 2015 года союз автостраховщиков больше не обрабатывает перерасчеты скидок. Все эти вопросы теперь полностью возлагаются на страховую компанию.

Если страховая компания отказывает в приеме документов или не исправляет данные после проверки, автовладелец может направить жалобу. Все обращения следует отправлять на электронный адрес request@autoins.ru.

В случае подачи жалобы важно предоставить информацию, схожую с той, которая указывается в заявлении, подаваемом при обращении в офис страховой компании. Также рекомендуется приложить отказ, полученный в офисе страховой компании.

Обращение в РСА важно в случае, когда страховая компания выходит из рынка финансовых услуг. Мы предлагаем удобный образец бланка жалобы на перерасчет КБМ на нашем портале, который можно скачать.

Документы для перерасчета КБМ

Для обновления КБМ необходимо подготовить набор документов, который одинаков для всех страховых компаний и включает в себя:

• паспорт страхователя по договору;
• водительское удостоверение;
• ранее заключенный договор ОСАГО (если есть в наличии);
• полис, в котором допущена ошибка.

Когда вы хотите подать заявление удаленно, важно качественно зафиксировать все необходимые документы сканированием или фотографированием и отправить их страховой компании.

Сроки перерасчета

В соответствии с действующим законодательством, страховая компания имеет право на проведение процедуры рассмотрения заявления о возмещении КБМ по ОСАГО в течение 30 рабочих дней. По окончании данного периода, страховщик обязан предоставить результаты рассмотрения.

• отправить по почте заказным письмом;
• направить на указанный адрес электронной почты;
• вручить лично.

Если по прошествии указанного срока не будет получен ответ, имеется возможность обратиться с жалобой в РСА или Центральный банк.

Что делать, если страховая отказывает

Часто клиенты сталкиваются с отказом финансовых компаний в возмещении ущерба, возникшего при страховании ОСАГО. В такой ситуации автовладельцу предоставляется возможность обжаловать решение в РСА и Центральном банке.

Подавать заявку возможно не только в офисе, но и через официальный сайт. Не забудьте предоставить следующую информацию:

• личные данные;
• наименование страховой организации;
• причину, в результате которой подавали в страховую компанию заявление на восстановление КБМ;

Также необходимо приложить копии ранее обсуждаемых документов. Отказ финансовой компании является главным доказательством нарушения прав автолюбителя.

Обычно процесс рассмотрения заявления занимает около 3-5 рабочих дней. После проверки, информация будет обновлена и страховая компания вернет вам излишне уплаченную сумму страховой премии.

В заключение, стоит отметить, что необходимо следить за коэффициентом бонус-малус по обязательному автострахованию гражданской ответственности и, при необходимости, пересчитывать его. Сегодня можно отправить обращение с помощью персонального компьютера или другого устройства с доступом в интернет. Самое важное — правильно заполнить все поля и указать причину своего обращения.

Дополнительная информация